120调度系统是一套基于云技术应用，集电话语音模块、调度模块、车载视频终端模块、单兵视频监控采集模块、车载导航医助模块、车辆定位模块、远程急救会诊模块、公共服务平台模块、远程生命监测模块于一体的现代化综合 120调度系统。建设一个现代化的调度系统，主要应考虑以下几点：
（1）120调度系统呼救电话舒畅
120调度系统在指挥中心与市话网之间建立容量大，质量高的电话通路，确保120呼救电话线路顺畅。
（2）计算机辅助
120调度系统在指挥中心内建立有限话务系统与急救指挥调度系统，以便辅助中心受理调度员快速、准确受理，科学制定急救员，合理调度急救力量。
（3）联通通信
120调度系统在指挥中心与全市各站点之间建立话务通讯与数字通讯网络，是指挥中心的指挥调度系统与各站点的专线话及计算机联网一使指挥中心对各站点的指挥调度能快速顺利的实施。
（4）有机结合
120调度系统与车载定位系统、车载导航系统、视频监控对讲系统、无线通信与调度系统、自动呼救等系统有机结合。
